Alles wat je moet weten over backorders

In de arena van e-commerce, waar elke verkoop telt, is het van cruciaal belang om niet alleen op te vallen, maar ook om elke (potentiële) klant vast te houden. Maar wat doe je als je populairste producten sneller verkopen dan dat je had verwacht en je geen "nee" aan de klant wilt verkopen? Hier komen backorders om de hoek kijken, een strategie om je klanten te behouden, zelfs wanneer de schappen (tijdelijk) leeg zijn. Klinkt dit verwarrend? Geen zorgen! In deze blog ontrafelen we het mysterie van backorders en geven we je alle ins en outs om deze tactiek slim in te zetten. Blijf lezen, want je staat op het punt te ontdekken hoe je met backorders nooit meer "nee" hoeft te verkopen aan een klant en geen verkopen meer misloopt!

#1. Wat is een backorder?

Een backorder is eigenlijk een belofte aan je klanten: "Ja, dit product is nu misschien uitverkocht, maar geen zorgen, we krijgen het snel weer binnen en jij staat vooraan in de rij!" In essentie stel je je klant in staat een product te bestellen dat tijdelijk niet op voorraad is. Zodra het product weer beschikbaar is, wordt het automatisch naar de klant verzonden. Dit proces houdt de verkoopmachine draaiende, zelfs wanneer de voorraad het even laat afweten. Het is een win-win: je klanten blijven tevreden omdat ze weten dat hun gewilde product is besteld en zodra deze weer op voorraad is dan word die opgestuurd, en jij behoudt een stabiele verkoopstroom zonder je zorgen te maken over gemiste kansen of dat je klanten bij de concurrent gaan bestellen.

#2. Backorders toelaten om zo geen sales mis te lopen

Het toelaten van backorders kan het verschil betekenen tussen een klant die wacht of een klant die wegloopt. Door klanten de mogelijkheid te bieden een backorder te plaatsen, geef je een duidelijk signaal af: "We zijn zo toegewijd aan jouw tevredenheid dat we ervoor zorgen dat je krijgt wat je wilt, ongeacht de voorraadstatus." Dit bouwt niet alleen vertrouwen en loyaliteit op, maar zorgt ook voor een continue inkomstenstroom. In plaats van sales mis te lopen, transformeer je potentiële voorraadproblemen in kansen om te laten zien hoeveel je om je klanten geeft. Bovendien biedt het je waardevolle inzichten in welke producten het populairst zijn, zodat je je voorraadstrategieën kunt aanpassen en je aanbod kunt optimaliseren. Kortom, door backorders toe te laten, zet je tijdelijke uitdagingen om in langdurige successen.

#3. Hoe ChannelDock jou kan helpen bij het implementeren van backorders

ChannelDock maakt het mogelijk om per product in te stellen of je backorders wilt toestaan. Wanneer je deze optie activeert, kan de voorraadstand van het betreffende product in ChannelDock negatief worden. Hierdoor kunnen bestellingen voor dit product vanuit al je verkoopkanalen blijven binnenkomen, ondanks dat het tijdelijk niet op voorraad is. Het is belangrijk op te merken dat sommige marketplaces in hun beleid hebben opgenomen dat backorders niet toegestaan zijn. Echter, zolang je de bestelling alsnog levert binnen de opgegeven levertijd, vormt dit normaal gesproken geen probleem.