Fulfilment op volle snelheid: Het succesverhaal van Maximus Packing met ChannelDock
Toen Max net begon met verkopen op Bol.com, regelde hij elke bestelling zelf – van verzoeken via WhatsApp tot dozen inpakken tot diep in de nacht. Hij merkte al snel dat online verkopen spannend was, maar dat het fulfilment-gedeelte een heel ander verhaal was.
Vandaag de dag, slechts een paar jaar later, runnen Max en zijn broer Sam twee bloeiende magazijnen onder de naam Maximus Packing. En de motor achter die groei? ChannelDock.
Het Leven Voor ChannelDock
In de beginperiode vertrouwde Max op een zelfgemaakt klantenportaal en handmatige processen om bestellingen af te handelen.
- Bestellingen via WhatsApp zorgden voor constante onderbrekingen.
- Een zelfgebouwd portaal werkte, maar was niet schaalbaar.
- Handmatige updates voor elke bestelling namen tijd weg van de groei van het bedrijf.
Naarmate de ordervolumes toenamen, werd het duidelijk: het systeem kon het niet bijhouden.
Waarom ChannelDock De Juiste Keuze Was
Toen Max ChannelDock ontdekte, was hij een van de eerste fulfilmentcentra die het platform gebruikte. Het verschil was direct merkbaar.
Dit is wat er veranderde:
- Klanten loggen nu zelf in, bekijken hun bestellingen en ondernemen actie zonder handmatige ondersteuning.
- Bulkvoorraad wordt automatisch aangevuld op basis van live voorraadniveaus.
- Het systeem bepaalt op basis van productafmetingen of een bestelling in een brievenbuspakket of standaardpakket moet.
Dit betekende minder handmatige beslissingen, snellere doorlooptijd en tevredener klanten.
Binnenkijken bij het Proces van Maximus Packing
- Pickproces: Producten worden gescand om de juistheid te bevestigen, op een pickkar geplaatst en klaargemaakt voor inpakken.
- Inpakproces: Het scannen van een product opent de juiste bestelling, haalt de verzendmethode op en toont de juiste doosmaat – zonder toetsenbord of muis.
- Label & Verzenden: ChannelDock print het label direct en gaat zonder vertraging door naar de volgende bestelling.
De Resultaten
- Handmatige orderafhandeling geëlimineerd.
- Magazijnprocessen gestroomlijnd.
- Geschaald van 1 naar 2 locaties zonder efficiëntie te verliezen.
Max vat het het beste samen:
“ChannelDock heeft ons sneller laten groeien door onze klanten meer controle te geven en de processen te automatiseren die ons eerder vertraagden.”
Klaar om net als Max op te schalen?
Als je nog steeds bestellingen handmatig beheert of steeds tussen meerdere systemen moet schakelen, is er een betere manier.