Wenn Prestashop keine Verbindung zu ChannelDock herstellt, liegt das in der Regel an einem der folgenden Probleme:

Prestashop kann Verbindungen von Drittanbietern blockieren, wenn die Webservice-Einstellungen nicht korrekt konfiguriert sind.

1. Melden Sie sich in Ihrem Prestashop-Adminbereich an.

2. Navigieren Sie zu Erweiterte Einstellungen → Webservice.

3. Stellen Sie sicher, dass beide Optionen auf Ja gesetzt sind:

   • Prestashop-Webservice aktivieren
   • CGI für PHP aktivieren (optional – nur wenn Ihr Server dies unterstützt)

⚠️ Die CGI-Option ist nicht zwingend erforderlich. Wenn Ihr Server nicht kompatibel ist, können Sie sie deaktiviert lassen.

Option 2: API-Schlüssel-Berechtigungen sind nicht konfiguriert

Jeder API-Schlüssel in Prestashop muss die richtigen Berechtigungen haben, damit ChannelDock auf Ihre Daten zugreifen kann.

1. Gehen Sie zu Erweiterte Einstellungen → Webservice.
2. Wählen Sie den API-Schlüssel aus, den Sie in ChannelDock verwenden.
3. Aktivieren Sie alle Berechtigungsfelder, um vollen Zugriff zu gewähren.
4. Klicken Sie auf Speichern.

Option 3: HTAccess-Autorisierung

Manchmal ist die API von Prestashop blockiert, weil die .htaccess-Datei externe Verbindungen nicht zulässt. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass Ihre .htaccess-Datei die folgende Direktive enthält:

SetEnvIf Authorization "(.*)" HTTP_AUTHORIZATION=$1

Nachdem Sie diese Einstellungen angewendet haben, versuchen Sie, Prestashop erneut mit ChannelDock zu verbinden. Wenn weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.

Dieser Artikel wurde automatisch aus dem Englischen übersetzt.