Shopify-Produkte und -Bestellungen werden nicht importiert

Wenn Produkte aus Shopify nicht korrekt in ChannelDock importiert werden — und dadurch auch Bestellungen fehlen oder nicht importiert werden — liegt das oft an falschen oder ungültigen EANs der Produkte in Shopify. Folgen Sie den Schritten unten, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.

Schritte zur Lösung

1. Produkte manuell aus Shopify abrufen

   Starten Sie eine manuelle Produktsynchronisierung, damit ChannelDock die neuesten Produktdaten aus Ihrem Shop zu importieren versucht.

   Gehen Sie zu Connections → Sales channels, öffnen Sie Actions für Ihren Shopify-Shop und klicken Sie auf Sync API.

   

   

   Klicken Sie im Fenster auf Fetch new products.

   

   • Produkte/Bestellungen von den Verkaufskanälen abrufen

2. API-Protokolle auf Fehler oder Warnungen prüfen

   Prüfen Sie die API-Protokolle, um herauszufinden, welche Produkte Probleme haben. Achten Sie auf Fehler- oder Warnmeldungen zu EANs oder Produktzuordnungen.

   Öffnen Sie über Actions die Option View API log und suchen Sie nach EAN oder Bestell-ID.

   

   

   • API-Protokolle anzeigen

3. EANs in Shopify korrigieren

   Aktualisieren Sie in Shopify die betroffenen Produkte, sodass jedes Produkt eine gültige und korrekte EAN (Barcode) hat. Speichern Sie Ihre Änderungen, bevor Sie fortfahren.

4. Betroffene Produkte von ChannelDock trennen

   Trennen Sie die Produkte mit falschen EANs, damit ChannelDock die veraltete Produktverknüpfung nicht mehr behält.

   Öffnen Sie das Produkt unter Inventory → All products, gehen Sie zum Tab Channels und klicken Sie auf das rote Papierkorb-Symbol, um den Verkaufskanal zu trennen.

   

   • Ein Produkt von einem Vertriebskanal trennen

5. Produkte erneut manuell aus Shopify abrufen

   Rufen Sie die Produkte erneut ab, damit ChannelDock sie mit den korrigierten EANs neu importiert und korrekt wieder verknüpft.

   Wiederholen Sie Actions → Sync API → Fetch new products wie in Schritt 1.

   • Produkte/Bestellungen von den Verkaufskanälen abrufen

Ergebnis

Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, sollten die Produkte korrekt verbunden sein und die zugehörigen Bestellungen ebenfalls korrekt importiert werden.

Dies in Zukunft vermeiden

Um ähnliche Probleme zu vermeiden, lesen Sie, wie die Produkt- und Bestandssynchronisierung in ChannelDock funktioniert:

• Wie die Synchronisierung von Produktinformationen und Beständen in ChannelDock funktioniert