Portaal voor verificatie van het verzendadres van de klant

Het kan gebeuren dat een klant tijdens het afrekenen een onjuist verzendadres invoert. ChannelDock controleert adressen automatisch en markeert verdachte adressen. Die bestellingen worden apart gehouden onder het filter Check address op Openstaande orders.

U kunt een automatische e-mail inschakelen (beschikbaar in het Engels, Nederlands en Duits) waarmee de klant het adres zelf kan corrigeren in een beveiligd portaal.

Adresverificatie-e-mails inschakelen

1. Ga naar Instellingen (Settings).
2. Open Algemene instellingen (General settings).

3. Zet onder General preferences de schakelaar Send address verification emails to customers aan.

Hoe het werkt

1. Als een adres als onjuist wordt gemarkeerd, stuurt ChannelDock binnen ongeveer een uur na het importeren van de bestelling de verificatie-e-mail.
2. De e-mail bevat de knop Check your address, die het klantportaal opent.

3. De klant corrigeert gemarkeerde velden en klikt op Update address. Het nieuwe adres synchroniseert automatisch met ChannelDock, waarna de bestelling verder kan in uw fulfillmentproces.

U kunt adressen ook zelf corrigeren — zie Foutieve adressen corrigeren in ChannelDock.