将订单路由到您的履约中心

ChannelDock 可以将订单行自动发送到您已连接的履约中心（FC），您也可以从订单界面自行分配订单。

路由是按订单行进行的。同一订单可以由您履约部分行，由 FC 履约其余行。

开始之前

请确保已连接到履约中心：

1. 前往 Fulfillment。
2. 打开 Requests（或 Network）并完成与 FC 的连接。

订单上的产品也需要关联到该 FC，并且有足够的 FC 库存（除非 FC 允许始终分配）。参见 将产品添加到履约中心。

方案 A — 自动转发订单

1. 打开履约产品

1. 前往 Fulfillment。
2. 点击 Products。

2. 添加产品并启用自动转发

1. 点击 Add products。

2. 选择您的履约中心。
3. 打开 Automatically forward orders to this fulfillment center。
4. 选择产品（或使用 Select all）并添加。

开启后，同步时会将新的匹配订单行转发到 FC——前提是收货国家已路由到该 FC 且有库存。

提示： 产品关联后，打开产品可设置 Assign a fulfillment center per country 以及按产品的 Forward orders 开关。仍设为 “You” 的国家会留在卖家侧。

3. 创建订单路由规则（可选）

当您需要条件（国家、销售渠道、产品标签等），而不只是按产品矩阵时，请使用 Order routing。

1. 从 Fulfillment 点击 Order routing。

也可以从履约中心产品页打开 Forwarding rules：

2. 点击 New forwarding rule。

3. 为规则命名并设置优先级（数字越小越先检查）。
4. 点击 Add condition 并定义何时应匹配。
5. 在 Action 下选择 Forward to fulfillment center 并选择 FC。
6. 点击 Save。

规则会先被评估。未匹配任何规则的行会回退到按产品的国家矩阵。

方案 B — 手动将订单分配给 FC

当订单仍留在您这边时使用（例如转发已暂停、导入时缺货，或您现在要推送某一单）。

1. 前往 Open orders。
2. 点击要发送的订单。

3. 在订单工具栏点击 Assign order to FC。

4. 用 Continue 确认。

ChannelDock 会检查产品是否已关联到 FC 以及 FC 是否有库存。符合条件的行会被分配；其余留在您这边。

仅当您已连接到 FC 且订单在卖家侧仍有未发货行时，才会显示 Assign order to FC 按钮。POS 订单不可用。B2B 门户订单必须先获批准。

如果订单未转发

可能原因	检查内容
产品未关联到 FC	Fulfillment → Products — 添加 EAN
国家路由到您	产品详情 → 国家矩阵 — 将收货国家设为 FC
转发已暂停	产品详情 → 启用 Forward orders
无 FC 库存	发送入库交货，或向 FC 询问始终分配
未连接到 FC	Fulfillment → Requests
自提订单	在 常规设置 中打开 Sync pick up orders to FC，或删除该配送服务的 Do not forward 订单路由规则 — 参见 管理自提订单

相关文章

• 将产品添加到履约中心
• 向履约中心创建交货
• 履约网络