Shopify-producten en -bestellingen worden niet geïmporteerd

Last updated

Als producten uit Shopify niet correct worden geïmporteerd in ChannelDock — en daardoor ook bestellingen ontbreken of niet worden geïmporteerd — komt dit vaak door onjuiste of ongeldige EAN-codes op de producten in Shopify. Volg de stappen hieronder om het probleem te identificeren en op te lossen.

Stappen om op te lossen

Haal de producten handmatig op uit Shopify

Start een handmatige productsynchronisatie zodat ChannelDock de nieuwste productgegevens uit je winkel probeert te importeren.

Ga naar Connections → Sales channels, open Actions voor je Shopify-winkel en klik op Sync API.

Klik in het venster op Fetch new products.
- Producten/bestellingen ophalen uit de verkoopkanalen
Controleer de API-logboeken op fouten of waarschuwingen

Bekijk de API-logboeken om te zien welke producten problemen hebben. Let op fout- of waarschuwingsberichten over EAN-codes of productkoppelingen.

Open via Actions de optie View API log en zoek op EAN of bestel-ID.
- API-logboeken bekijken
Corrigeer de EAN-codes in Shopify

Werk in Shopify de betreffende producten bij zodat elk product een geldige en juiste EAN (barcode) heeft. Sla je wijzigingen op voordat je verdergaat.
Koppel de betreffende producten los van ChannelDock

Koppel de producten met onjuiste EAN-codes los, zodat ChannelDock de verouderde productkoppeling niet meer behoudt.

Open het product via Inventory → All products, ga naar het tabblad Channels en klik op het rode prullenbakpictogram om het verkoopkanaal los te koppelen.
- Een product van een verkoopkanaal loskoppelen
Haal de producten opnieuw handmatig op uit Shopify

Haal de producten nogmaals op zodat ChannelDock ze opnieuw importeert met de gecorrigeerde EAN-codes en ze correct opnieuw koppelt.

Herhaal Actions → Sync API → Fetch new products zoals in stap 1.
- Producten/bestellingen ophalen uit de verkoopkanalen