Shopify-producten en -bestellingen worden niet geïmporteerd

Als producten uit Shopify niet correct worden geïmporteerd in ChannelDock — en daardoor ook bestellingen ontbreken of niet worden geïmporteerd — komt dit vaak door onjuiste of ongeldige EAN-codes op de producten in Shopify. Volg de stappen hieronder om het probleem te identificeren en op te lossen.

Stappen om op te lossen

1. Haal de producten handmatig op uit Shopify

   Start een handmatige productsynchronisatie zodat ChannelDock de nieuwste productgegevens uit je winkel probeert te importeren.

   • Producten/bestellingen ophalen uit de verkoopkanalen

2. Controleer de API-logboeken op fouten of waarschuwingen

   Bekijk de API-logboeken om te zien welke producten problemen hebben. Let op fout- of waarschuwingsberichten over EAN-codes of productkoppelingen.

   • API-logboeken bekijken

3. Corrigeer de EAN-codes in Shopify

   Werk in Shopify de betreffende producten bij zodat elk product een geldige en juiste EAN (barcode) heeft. Sla je wijzigingen op voordat je verdergaat.

4. Koppel de betreffende producten los van ChannelDock

   Koppel de producten met onjuiste EAN-codes los, zodat ChannelDock de verouderde productkoppeling niet meer behoudt.

   • Een product van een verkoopkanaal loskoppelen

5. Haal de producten opnieuw handmatig op uit Shopify

   Haal de producten nogmaals op zodat ChannelDock ze opnieuw importeert met de gecorrigeerde EAN-codes en ze correct opnieuw koppelt.

   • Producten/bestellingen ophalen uit de verkoopkanalen

Resultaat

Zodra deze stappen zijn voltooid, zouden de producten correct moeten zijn gekoppeld en worden de bijbehorende bestellingen ook correct geïmporteerd.

Dit in de toekomst voorkomen

Om soortgelijke problemen te voorkomen, lees hoe product- en voorraadsynchronisatie in ChannelDock werkt:

• Hoe de synchronisatie van productinformatie en voorraad in ChannelDock werkt