Een bestelling afhandelen die is bewerkt in het verkoopkanaal

Als u een bestelling in uw verkoopkanaal bewerkt nadat deze al in ChannelDock is geïmporteerd, worden de wijzigingen niet altijd correct doorgevoerd in ChannelDock. De veiligste manier om de bijgewerkte bestelling in ChannelDock te krijgen, is de bestelling te verwijderen en ChannelDock deze opnieuw te laten ophalen uit het verkoopkanaal.

Belangrijk: alle producten verwijderen annuleert de bestelling

Als u alle producten uit een bestelling op het verkoopkanaal verwijdert, behandelt ChannelDock die bestelling als geannuleerd. Maak de bestelling niet leeg als oplossing om een update te forceren.

Aanbevolen stappen

1. Bewerk de bestelling in uw verkoopkanaal zodat deze de juiste producten, aantallen en gegevens bevat.

2. Ga in ChannelDock naar Open bestellingen en open de bestelling.

3. Klik op Edit order (Bestelling bewerken).

4. Klik op Delete order (Bestelling verwijderen) en bevestig met Delete this order!.

5. ChannelDock haalt de bijgewerkte bestelling binnen ongeveer 15 minuten opnieuw op. Om dit te versnellen, ga naar Sales channels, open Actions voor het kanaal en klik op Sync API.

6. Klik in het venster op Fetch new orders.

Werken met een fulfilmentcentrum

Als de bestelling al is toegewezen aan een fulfilmentcentrum in ons netwerk, kunt u deze niet zelf verwijderen. Vraag het fulfilmentcentrum om de bestelling eerst uit hun account te verwijderen, en haal de bestelling daarna opnieuw op.

Gerelateerde artikelen

• Werk producten in een bestelling foutloos bij
• Een bestelling verwijderen in ChannelDock
• Producten/bestellingen ophalen uit de verkoopkanalen