Eine im Verkaufskanal bearbeitete Bestellung handhaben

Wenn Sie eine Bestellung in Ihrem Verkaufskanal bearbeiten, nachdem sie bereits in ChannelDock importiert wurde, werden die Änderungen in ChannelDock nicht immer korrekt übernommen. Der sicherste Weg, die aktualisierte Bestellung in ChannelDock zu bekommen, ist, sie zu löschen und ChannelDock sie erneut vom Verkaufskanal abrufen zu lassen.

Wichtig: Alle Produkte entfernen storniert die Bestellung

Wenn Sie alle Produkte aus einer Bestellung im Verkaufskanal entfernen, behandelt ChannelDock diese Bestellung als storniert. Leeren Sie die Bestellung nicht als Workaround, um ein Update zu erzwingen.

Empfohlene Schritte

1. Bearbeiten Sie die Bestellung in Ihrem Verkaufskanal, sodass sie die korrekten Produkte, Mengen und Details enthält.

2. Gehen Sie in ChannelDock zu Offene Bestellungen und öffnen Sie die Bestellung.

3. Klicken Sie auf Edit order (Bestellung bearbeiten).

4. Klicken Sie auf Delete order (Bestellung löschen) und bestätigen Sie mit Delete this order!.

5. ChannelDock holt die aktualisierte Bestellung innerhalb von etwa 15 Minuten erneut ab. Um dies zu beschleunigen, gehen Sie zu Sales channels, öffnen Sie Actions für den Kanal und klicken Sie auf Sync API.

6. Klicken Sie im Fenster auf Fetch new orders.

Zusammenarbeit mit einem Fulfillment-Center

Wenn die Bestellung bereits einem Fulfillment-Center in unserem Netzwerk zugewiesen ist, können Sie sie nicht selbst löschen. Bitten Sie das Fulfillment-Center, die Bestellung zuerst aus dessen Konto zu löschen, und holen Sie sie danach erneut ab.

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