订单产品无法识别

订单中的产品有时无法被 ChannelDock 识别。这通常也意味着该订单在仓库中没有进行库存扣减。本文将说明如何解决此问题。

如果订单产品无法正确识别，意味着该产品尚未从销售渠道导入，或完全缺失于 ChannelDock。请按以下步骤解决：

1. 检查产品在网店/销售渠道中是否有 EAN / SKU 值。如果缺少 EAN / SKU，请在销售渠道中添加。
2. 从销售渠道重新获取产品，并检查该产品是否现已导入 ChannelDock。
3. 如果产品仍缺失，检查 API 日志中的错误信息。点击此处了解如何查看销售渠道的 API 日志。
4. 如果产品已导入，则从 ChannelDock 删除该订单，以便重新导入。
5. 手动获取订单，并检查订单产品现在是否已识别。如果没有，请再次检查 API 日志。

如果以上步骤仍无法解决问题，请通过在线聊天或电子邮件联系我们的支持团队。