将产品从销售渠道断开

如果产品的 EAN（欧洲商品编码）在 ChannelDock 之外发生变更，系统可能仍在数据库中保留旧的产品 ID。这可能导致处理进单时 ChannelDock 无法识别正确产品。解决办法是将该产品从销售渠道断开，再重新加载到 ChannelDock。本指南将逐步说明。

逐个断开产品

1. 找到需要断开的产品

前往 「Inventory -> All products」页面，搜索要断开的产品并打开。可能需要通过 Columns（列） 按钮启用 Delete（删除） 按钮才能看到。

2. 点击 Delete 按钮

找到产品后，在右侧对应销售渠道点击 Delete 按钮。这会将该产品从销售渠道断开，并从 ChannelDock 数据库中移除过时的产品 ID。

3. 重新加载产品

断开后，手动拉取 销售渠道上的产品。这会将产品从销售渠道重新导入 ChannelDock，确保系统中更新为正确的 EAN 和产品 ID。

批量断开产品

要批量断开产品，导出 Channel products（渠道产品），将删除列设为 1，再重新导入——参见导入与导出产品数据（渠道产品导入）。

重要说明

此流程可确保订单进来时 ChannelDock 能识别更新后的产品。

若销售渠道上的 EAN 或其他关键产品信息已变更，重新加载产品会纠正 ChannelDock 中的差异。

按这些步骤操作，即可解决 EAN 变更或过时产品 ID 相关问题，确保订单使用最新产品信息正确处理。