ChannelDock 中产品信息与库存同步如何工作
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产品信息同步
ChannelDock 会分别从每个已连接的销售渠道导入产品。没有统一的通用导入器——每个渠道都有自己的直接同步流程。
可通过两种方式启动此同步：
- 自动 — 首次连接销售渠道时，或按计划运行
- 手动 — 通过 销售渠道页面 上的 「Fetch new products（拉取新产品）」 按钮
产品同步期间，ChannelDock 会：
- 从销售渠道读取您的产品
- 创建或更新渠道关联产品记录
- 将它们链接到中央主产品
- 若尚不存在则创建主产品（基于 EAN）
这就是产品进入 ChannelDock 以进行库存和履约处理的方式。
主产品与渠道产品
ChannelDock 分两层存储产品数据：
主 ChannelDock 产品
这是用于仓库和履约逻辑的中央产品。存储共享产品数据，例如：
- 标题
- 图片
- 重量
- 尺寸
- 核心产品标识
渠道关联产品
将产品连接到特定销售渠道，并存储渠道数据，例如：
- 库存
- 履约类型（如适用 FBA/FBB）
- 交货承诺（bol）
- 仓库位置（shopify）
当多个 渠道产品 共享同一 EAN 时，会链接到同一个 主产品。
产品匹配：我们使用 EAN 作为产品标识
ChannelDock 使用 EAN（条码）作为主要标识 跨渠道关联产品。
重要规则：
- EAN 用于跨渠道匹配和合并产品
- 导入后 ChannelDock 中的 EAN 无法更改
- 不同渠道可能将条码存储在不同字段中
示例：
- 在某个店铺中，条码可能存在 SKU 字段
- 在另一系统中可能存为 EAN 或货号
- 在市场平台上可能来自目录数据
要在各渠道间正确同步库存，必须在各处一致使用同一 EAN。
若 EAN 不匹配，ChannelDock 会将其视为不同产品，库存无法正确同步。
第一个连接的销售渠道定义主产品（仅一次性导入）
主 ChannelDock 产品使用该 EAN 首次导入时、第一个已连接渠道的数据创建。
该渠道成为初始值的来源，例如：
- 标题
- 图片
- 价格
- 库存（履约中心卖家除外）
- 重量
- 尺寸（如有：bol、amazon、woocommerce）
此主产品 仅在首次创建时填充一次。
此后：
- 您在销售渠道中对产品内容的更改 不会重新导入 到主产品
- 您在 ChannelDock 中对主产品的更改 不会回写 到销售渠道
没有自动的双向产品内容同步。
若更改标题、图片、重量、尺寸或其他描述性数据，必须在 每个需要的系统中手动更新。
因此，请始终先连接 产品数据最完整、最准确 的销售渠道。
ChannelDock 专注于运营同步（库存和订单），而不是持续的产品内容同步。
⚠️ 非常重要 — 更改产品标识（EAN）
若产品已导入 ChannelDock 后，在销售渠道更改了 EAN（或条码标识），ChannelDock 内部仍会保留 旧标识。
这可能导致严重问题：
- 订单可能无法匹配到正确产品
- 库存更新可能失败
- 产品可能重复出现
- 订单处理时 ChannelDock 可能无法识别该商品
更改产品标识 不会 由同步自动更新。
若您在销售渠道更改了 EAN — 必须修复
必须手动将产品重新加载到 ChannelDock，方法如下：
- 在 ChannelDock 内将该产品从销售渠道断开，或删除它（所有数据都会删除）。
- 为该渠道拉取新产品
- 产品会以新 EAN 重新导入
更改条码/EAN 后不要跳过此流程——否则库存和订单同步会出现问题。更多信息见此处。
库存同步（库存水平）
ChannelDock 仅将库存（库存水平）同步回已连接的销售渠道——不同步产品内容。
启用库存同步后，ChannelDock 成为您的中央库存点。
重要：
- 从那一刻起，应在 ChannelDock 中更新库存
- ChannelDock 将更新后的库存水平推送到已连接的销售渠道
- 您不再需要按渠道分别管理库存
由订单驱动的库存更新：
- ChannelDock 大约每 15 分钟检查一次销售渠道是否有新订单
- 导入新订单后，ChannelDock 中的库存立即减少
- 更新后的库存随后自动同步到其他已连接渠道
这样可在所有渠道间保持库存一致，防止超卖。
摘要
产品按已连接渠道通过直接 API 同步导入。
产品通过 EAN 跨渠道匹配。
各渠道必须使用一致的 EAN，库存才能正确同步。
更改 EAN 需要删除并重新导入产品。
主产品只创建一次，并由第一个已连接渠道填充。
主产品内容 不会 持续重新同步。
渠道与 ChannelDock 中的更改 不会 自动互相更新。
请始终在需要变更的系统中手动更新产品内容。
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