履约中心入驻
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欢迎使用 ChannelDock！本指南逐步说明如何设置账户，并让仓库与履约运营上线。
1. 账户与凭证
ChannelDock 账户由我们的团队为您创建。创建后，您将通过电子邮件收到登录凭证。
需要帮助？ 通过支持邮箱联系支持
👉 联系支持
2. 完善您的展示页
开始处理订单前，请确保展示页完善且品牌统一：
清单：
- 添加公司徽标（浅色 + 深色模式 两个版本）
- 定义品牌/公司颜色以保持一致外观
- 确认公司名称正确
- 设置 delivery text
这能改善客户体验并强化品牌识别。
3. 设置发货方式（承运商）
配置并连接承运商，以便 ChannelDock 创建面单并处理订单：
步骤：
- 前往 Settings > Carriers
- 添加您使用的承运商（例如 DHL、DPD、PostNL、SendCloud 等）
- 将承运商服务映射到内部发货方式
支持的承运商请见文档：
👉 ChannelDock 承运商
4. 添加员工账户
需要访问 ChannelDock 的每位团队成员都应有自己的账户。
步骤：
• 前往 Settings > Employee Accounts
• 填写用户详情并分配角色/权限
详细说明请阅读帮助中心的 「管理员工账户」。
5. 设置打印机（PrintNode）
要打印面单和装箱单：
- 安装 PrintNode
- 在 ChannelDock 中连接 PrintNode 账户
- 将打印机（A4/标签打印机）分配给用户或流程
更详细说明请阅读帮助中心的 「连接 PrintNode」。
6. 添加包装（可选）
可定义包装类型（纸箱、信封等），帮助 ChannelDock 按订单建议合适包装。
步骤：
- 前往 Settings > WMS > Packaging
- 添加 Packaging Categories，然后添加 Packaging Items
- 将包装关联到产品以自动建议
👉 如何设置包装
7. 配置拣货包装费用
要正确计算向卖家收取的履约费用，必须定义 pick & pack 价格结构。
ChannelDock 允许您配置：
• 每笔订单拣货费用
• 每件商品拣货费用
• 多次拣货费用（额外拣货折扣）
• 额外操作费
如何设置拣货包装费用
- 前往 Warehouse > Products
- 打开一个产品
- 定义：
• Pick cost
• Multi-pick cost（可选）
• Additional handling costs（如适用）
关于更通用的拣货包装费用设置，请阅读 如何设置拣货包装费用。
如果对所有卖家使用标准化定价，可定义默认费用，并在需要时按卖家或产品覆盖。
提示：一开始保持价格结构简单，之后随时可以细化。
8. 设置发货规则（自动化引擎）
发货规则是 ChannelDock 最强大的功能之一。它们自动处理订单并选择承运商/服务。
发货规则能做什么
发货规则可自动：
• 根据目的地国家选择承运商
• 根据重量切换服务
• 为市场平台选择特定服务（Bol、Amazon、Shopify 等）
• 为加急与标准发货应用不同规则
• 覆盖卖家偏好
没有发货规则，订单必须手工处理。
如何创建发货规则
- 前往 Settings > Shipping Rules
- 点击 Create Rule
- 定义：
• 条件（国家、重量、渠道等）
• 操作（分配承运商 + 服务） - 按优先级排列规则（顶部 = 最高优先级）
更多说明请打开：创建智能发货规则
重要：
ChannelDock 从上到下检查规则。一旦应用发货方式即停止检查。
如果订单不匹配第一条规则，会继续下一条直到找到匹配。
最佳实践：
将最具体的规则放在顶部，通用回退规则放在底部。
示例结构：
- Express EU orders
- Heavy packages (> 20kg)
- Marketplace-specific rule
- Shipping method
- Default standard shipping fallback
这样可避免选择错误面单。
9. 邀请卖家加入您的履约中心
如果您作为履约中心运营，可直接邀请卖家进入您的 ChannelDock 环境。
如何邀请卖家
- 前往 CRM / Sellers
- 点击 Invite Seller
- 输入：
• 卖家邮箱
• 公司详情 - 发送邀请
卖家会收到带设置说明的电子邮件。
接受邀请后：
• 您可以连接其销售渠道
• 您可以定义其拣货包装定价
• 您可以为他们管理仓库库存
也可以复制链接一次发送给多位卖家，并可附上这篇帮助文章帮助他们入门。
提示：邀请大型卖家前，请先配置好定价和发货规则。
10. 仓库映射与库位
添加库存前，必须正确定义仓库结构。
ChannelDock 可将实体仓库布局数字化重建。
步骤 1：创建仓库
前往：
Inventory > Warehouse Mapping
添加：
• 仓库名称
• 优先级（如果有多个仓库）
优先级决定履约订单时先使用哪个仓库。
点击此处了解更多仓库映射信息。
步骤 2：创建库位
库位可以表示：
• 巷道
• 货架层
• 仓位
• 散货存储
• 托盘位
示例结构：
WH1-A01-S01-B01
WH1-A01-S01-B02
结构良好的库位有助于：
• 高效拣货路线
• 库存盘点
• 批量拣货
• 更快的仓库作业
提示：保持命名一致、符合逻辑。
若要了解如何优化仓库，请阅读本文。
11. 向库位添加库存
库位创建完成后即可添加库存。
添加库存有多种方式：
选项 1：手动录入
- 前往 Inventory > Stock Locations
- 选择一个库位
- 点击 Add Product
- 输入数量
选项 2：入库交货（推荐）
适用于结构化仓库作业：
- 前往 Inbound
- 创建入库交货
- 添加产品 + 数量
- 分配库位
- 确认入库
这样添加库存并保持可追溯性。
选项 3：批量导入
适用于大批量库存上传：
• 使用 CSV 导入
• 分配库位代码
• 批量上传
最适合迁移或初始仓库设置。
重要：务必核对
添加库存后：
• 检查产品库存概览
• 确认各库位数量
• 核卖家可见性（如适用）
准确的库位映射可确保：
• 正确的拣货路线
• 准确的库存建议
• 正确的订单分配
• 不会超卖
上线前最终清单
处理真实订单前，请确认：
• 已配置拣货包装费用
• 发货规则已启用且顺序正确
• 卖家已邀请并连接
• 仓库映射已完成
• 库存已分配到库位
• 打印机已测试
• 承运商已连接
全部配置完成后，即可自动处理订单。
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