Fulfillment op volle snelheid: het succesverhaal van Maximus Packing met ChannelDock
Toen Max begon met verkopen op Bol.com, deed hij elke order zelf — van aanvragen via WhatsApp tot dozen inpakken tot laat in de avond. Hij leerde snel dat online verkopen leuk is, maar dat de fulfillmentkant een heel ander verhaal is.
Een paar jaar later runnen Max en zijn broer Sam twee goed draaiende magazijnen onder de naam Maximus Packing. En de kern van die groei? ChannelDock.
Het leven vóór ChannelDock
In het begin werkte Max met een zelfgebouwd klantportaal en handmatige processen.
- Orders via WhatsApp betekenden constante onderbrekingen.
- Een zelfgebouwd portaal werkte, maar schaalde niet.
- Handmatige updates voor elke order kostten tijd die naar groei had moeten gaan.
Toen het ordervolume steeg, was het duidelijk: het systeem kon het niet bijhouden.
Waarom ChannelDock paste
Toen Max ChannelDock tegenkwam, was het een van de eerste fulfillmentcentra op het platform. Het verschil was meteen voelbaar.
Dit veranderde:
- Klanten loggen in, zien hun orders en ondernemen actie zonder handmatige hulp.
- Bulvoorraad wordt automatisch aangevuld op basis van de live voorraad.
- Het systeem bepaalt op basis van productafmetingen of een order in een brievenbuspakket of een gewoon pakket gaat.
Minder handmatige keuzes, snellere doorlooptijd en tevreden klanten.
Binnen het proces van Maximus Packing
- Picken: producten worden gescand om de juistheid te bevestigen, op een pickkar gezet en klaargezet om in te pakken.
- Packen: een product scannen opent de juiste order, haalt de verzendmethode op en toont de juiste doosmaat — zonder toetsenbord of muis.
- Label en verzenden: ChannelDock print het label meteen en gaat zonder vertraging door naar de volgende order.
De resultaten
- Handmatige orderafhandeling verdween.
- Magazijnprocessen werden gestroomlijnd.
- Van 1 naar 2 locaties geschaald zonder efficiëntie te verliezen.
Max vat het zo samen:
“ChannelDock heeft ons sneller laten groeien door onze klanten meer controle te geven en de processen te automatiseren die ons eerder vertraagden.”
Klaar om te schalen zoals Max?
Als je orders nog handmatig afhandelt of tussen meerdere systemen wisselt, is er een betere manier.
