Fulfillment auf Hochtouren: Die Erfolgsgeschichte von Maximus Packing mit ChannelDock
Als Max anfing, auf Bol.com zu verkaufen, hat er jede Bestellung selbst abgewickelt — von Anfragen über WhatsApp bis zum Packen von Kartons spät in die Nacht. Er hat schnell gelernt: Online verkaufen ist spannend, die Fulfillment-Seite ist eine ganz andere Geschichte.
Heute, nur wenige Jahre später, betreiben Max und sein Bruder Sam zwei florierende Lager unter dem Namen Maximus Packing. Und im Zentrum dieses Wachstums? ChannelDock.
Das Leben vor ChannelDock
In der Anfangszeit setzte Max auf ein selbst gebautes Kundenportal und manuelle Prozesse, um Bestellungen abzuwickeln.
- Bestellungen über WhatsApp bedeuteten ständige Unterbrechungen.
- Ein selbst gebautes Portal funktionierte, war aber nicht skalierbar.
- Manuelle Updates für jede Bestellung nahmen Zeit weg, die für das Wachstum des Unternehmens gebraucht wurde.
Als die Bestellmengen stiegen, wurde klar: Das System konnte nicht mithalten.
Warum ChannelDock die richtige Wahl war
Als Max auf ChannelDock stieß, gehörte Maximus Packing zu den ersten Fulfillment-Centern, die die Plattform eingeführt haben. Der Unterschied war sofort da.
Das hat sich geändert:
- Kunden loggen sich jetzt ein, sehen ihre Bestellungen und handeln selbst, ohne manuelle Unterstützung.
- Der Bulk-Bestand wird automatisch anhand der Live-Bestände aufgefüllt.
- Das System entscheidet anhand der Produktmaße, ob eine Bestellung als Briefkastenpaket oder als Standardpaket rausgeht.
Das bedeutete weniger manuelle Entscheidungen, schnellere Durchlaufzeiten und zufriedenere Kunden.
Im Prozess von Maximus Packing
- Pick-Prozess: Produkte werden gescannt, um die Richtigkeit zu bestätigen, auf einen Pickwagen gelegt und fürs Packen vorbereitet.
- Pack-Prozess: Das Scannen eines Produkts öffnet die richtige Bestellung, holt die Versandart und zeigt die passende Kartongröße — ohne Tastatur oder Maus.
- Labeln und versenden: ChannelDock druckt das Label sofort und geht ohne Verzögerung zur nächsten Bestellung.
Die Ergebnisse
- Manuelle Bestellabwicklung abgeschafft.
- Lagerabläufe verschlankt.
- Von 1 auf 2 Standorte skaliert, ohne an Effizienz zu verlieren.
Max bringt es am besten auf den Punkt:
„ChannelDock hat es uns ermöglicht, schneller zu wachsen, indem unsere Kunden mehr Kontrolle bekommen und die Prozesse automatisiert werden, die uns früher ausgebremst haben.“
Bereit, wie Max zu skalieren?
Wenn Sie Bestellungen noch manuell abwickeln oder zwischen mehreren Systemen wechseln, gibt es einen besseren Weg.
