Unified Manufacturing 如何借助 ChannelDock 打通履约
James Hill 和 Adam Jennings 讲述如何用一条仓库流程取代互不相连的工具，服务于洛杉矶一家音乐行业物流企业。
“我们每个月实实在在节省数百小时，可以把这些时间用来争取更多客户。”
Unified Manufacturing 位于洛杉矶市中心，为独立音乐人和唱片公司提供后端物流。在使用 ChannelDock 之前，履约是一套彼此不通的系统。没有真正的履约系统，而且大部分运营知识掌握在一个人手里。
挑战
当技术栈明显已经坏掉时，James 开始寻找软件。作为一家小企业，让一个人掌控所有这些信息是一种风险。Unified Manufacturing 需要一个客户可以自己使用的系统，支持白标，并且能接入他们已经在用的工具——尤其是 ShipStation。
美国供应商不愿意以业务所需的方式与 ShipStation 并存。ChannelDock 愿意。在与创始人交谈之后，决定很直接：灵活、集成快，并且愿意调整产品。
业务发生了什么变化
- ShipStation 很快接上了，并成为 ChannelDock 与之协同工作的系统，而不是团队必须与之对抗的系统。
- 开票从欧元切换到美元，在一天内处理完成。
- Shopify 报表自动变成客户发票，包括每位客户自己的运费和设置。
- James 估计，发票和报表工作把会计时间减少了大约 80%。
这些时间回到了赢得客户上。Unified Manufacturing 也在开拓海外，与世界各地的仓库合作伙伴合作。ChannelDock 是这些地点连接起来的地方，也是客户无需人工即可保持更新的地方。
“没有 ChannelDock，我们根本没有可能做到这一点。”
仓库现场
“从开始到结束全程自动化，是一个真正的转折点。”
Adam 在 Unified Manufacturing 负责仓库运营大约四年。他说，在使用 ChannelDock 之前，大约 80% 的运营都在他脑子里。一切都必须经过他，下班后很难真正放下。
现在的日常是更顺畅的入库流程。拣货和制造的标签从同一个地方打印，一直到发货。同事自己领取工作，只有真正卡住时才来找 Adam。这让他能腾出手处理更难的问题。
在上手期间，问题都得到了即时答复，包括一些他直到当天都不确定自己是否提出过的需求。ChannelDock 会把订单拉进来，而不是让 Adam 在 ShipStation 里翻找几十个电商网站。其他供应商无法接通的一套打印程序，在 36 到 48 小时内就运行起来了。
“我真希望四年前刚开始时就有它。它本可以给我们一个扎实的基础，而不是一直在追赶。”
