Vulpes Goods: de las hojas de cálculo a un crecimiento fluido

Contexto

Vulpes Goods vende un amplio abanico de productos del día a día —desde accesorios para mascotas hasta artículos de embarazo— en grandes marketplaces europeos como Bol.com, Kaufland y Amazon.

Antes de ChannelDock, la gestión de inventario era totalmente manual. «Teníamos una hoja de cálculo con todo lo que vendemos y la actualizábamos una o dos veces al mes», explica Jelle, el responsable de logística. «Nunca estábamos seguros al cien por cien de lo que había de verdad en stock. Tenía que escribir a los clientes a menudo para decirles que algo no estaba disponible. Daba vergüenza.»

El reto

Llevar la operativa a mano significaba incertidumbre constante sobre el stock, ventas por encima de lo disponible y mucho tiempo perdido. «Contábamos los artículos cada semana solo para no quedarnos atrás», dice Jelle. «Casi todos los días teníamos problemas con la exactitud del stock.»

Cuando la empresa empezó a crecer y se incorporaron nuevas personas al equipo, quedó claro que las hojas de cálculo no daban más de sí. «Nos dimos cuenta de que tocaba subir el nivel e invertir en algo que pudiera crecer con nosotros.»

La solución

Tras explorar varias opciones, el equipo eligió ChannelDock por su configuración clara, un conjunto de funciones sólido y un precio justo.

«La relación calidad-precio era mucho mejor que en otras plataformas», cuenta Jelle. «Y el onboarding fue muy bueno: cada problema que tuvimos se resolvió en un día.»

El impacto fue inmediato: «Antes de ChannelDock imprimíamos las etiquetas a mano desde Bol.com: tardábamos 1–2 minutos por pedido. Ahora procesamos 200–300 pedidos en dos horas. Es un salto enorme.»

El inventario en tiempo real, las etiquetas de envío automáticas y el consejo de stock pasaron a formar parte de la rutina diaria. «Podemos conectar varios canales de venta en un solo sistema. Ahora todo fluye. No me imagino un día sin ChannelDock.»

El impacto

Desde el cambio a ChannelDock, Vulpes Goods ha pasado de gestionar 300 pedidos diarios a más de 1.000–1.200, en la misma franja de tiempo.

«La diferencia de velocidad y eficiencia es enorme», dice Jelle. «El equipo lo ve como un gran paso adelante para la empresa: nos ayuda a centrarnos en crecer, en vez de en el trabajo manual.»

Con más automatización y datos fiables, ahora pueden ampliar con confianza a nuevos mercados por Europa.