Vulpes Goods: Von Tabellen zum reibungslosen Skalieren

Hintergrund

Vulpes Goods verkauft ein breites Sortiment an Alltagsprodukten — von Tierbedarf bis zu Produkten für die Schwangerschaft — über große europäische Marktplätze wie Bol.com, Kaufland und Amazon.

Vor ChannelDock war die Bestandsverwaltung vollständig manuell. „Wir hatten eine Tabelle mit allen Artikeln, die wir verkaufen, und haben sie ein- oder zweimal im Monat aktualisiert“, erklärt Jelle, der Logistikleiter. „Wir waren uns nie zu 100% sicher, was wirklich auf Lager war. Ich musste Kunden oft per E-Mail schreiben, dass etwas nicht verfügbar war — das war peinlich.“

Die Herausforderung

Manuelle Abläufe bedeuteten ständige Unsicherheit beim Bestand, Überverkäufe und viel verlorene Zeit. „Wir haben Artikel wöchentlich gezählt, nur um mitzuhalten“, sagt Jelle. „Fast jeden Tag hatten wir Probleme mit der Bestandsgenauigkeit.“

Als das Unternehmen zu wachsen begann und neue Teammitglieder dazukamen, wurde klar, dass Tabellen nicht mithalten konnten. „Wir haben gemerkt, dass es Zeit war, einen Gang höher zu schalten und in etwas zu investieren, das mit uns skalieren kann.“

Die Lösung

Nach dem Vergleich mehrerer Optionen entschied sich das Team für ChannelDock — wegen der klaren Einrichtung, des starken Funktionsumfangs und der fairen Preise.

„Das Preis-Leistungs-Verhältnis war deutlich besser als bei anderen Plattformen“, sagt Jelle. „Und das Onboarding war richtig gut — jedes Problem, das wir hatten, war innerhalb eines Tages gelöst.“

Die Wirkung war sofort da: „Vor ChannelDock haben wir Labels manuell über Bol.com gedruckt — das dauerte 1–2 Minuten pro Bestellung. Jetzt bearbeiten wir 200–300 Bestellungen innerhalb von zwei Stunden. Das ist ein riesiger Fortschritt.“

Echtzeit-Bestand, automatische Versandlabels und Bestandsempfehlungen wurden Teil des Alltags. „Wir können mehrere Verkaufskanäle in einem System verbinden — jetzt läuft alles rund. Ich kann mir nicht vorstellen, einen Tag ohne ChannelDock auszukommen.“

Die Wirkung

Seit dem Wechsel zu ChannelDock ist Vulpes Goods von 300 Bestellungen pro Tag auf über 1,000–1,200 gewachsen — im selben Zeitfenster.

„Der Unterschied bei Tempo und Effizienz ist enorm“, sagt Jelle. „Das Team sieht es als großen Schritt nach vorn für das Unternehmen — es hilft uns, uns auf Wachstum zu konzentrieren statt auf manuelle Arbeit.“

Mit mehr Automatisierung und genauen Daten können sie jetzt sicher in neue Märkte in ganz Europa expandieren.

Abschließende Gedanken

„Der Kundensupport ist fantastisch — Lori und Dalila antworten schneller als der Bot im Chat. Ein Kompliment an beide.“

Sein Rat an andere Verkäufer, die noch manuell arbeiten?

„Macht einfach den Wechsel. Der Preis ist es wert.“

„Hilfsbereit — weil sie immer helfen wollen und keine Angst vor einer Herausforderung haben.“

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