Vulpes Goods: van spreadsheets naar soepel opschalen
Achtergrond
Vulpes Goods verkoopt een breed assortiment alledaagse producten — van huisdieraccessoires tot zwangerschapsartikelen — via grote Europese marktplaatsen zoals Bol.com, Kaufland en Amazon.
Vóór ChannelDock was voorraadbeheer volledig handmatig. “We hadden een spreadsheet met alle artikelen die we verkopen en werkten die een of twee keer per maand bij,” legt Jelle, de logistics manager, uit. “We wisten nooit 100% zeker wat er echt op voorraad was. Ik moest klanten vaak mailen dat iets niet beschikbaar was — dat was gênant.”
De uitdaging
Handmatig werken betekende constante onzekerheid over voorraad, overselling en veel verspilde tijd. “We telden artikelen wekelijks om bij te blijven,” zegt Jelle. “Bijna elke dag hadden we problemen met de juistheid van de voorraad.”
Toen het bedrijf groeide en er nieuwe collega’s bij kwamen, was duidelijk dat spreadsheets het niet meer trokken. “We beseften dat we een stap verder moesten en moesten investeren in iets dat met ons mee kon schalen.”
De oplossing
Na verschillende opties koos het team voor ChannelDock vanwege de overzichtelijke opzet, de sterke functies en de eerlijke prijs.
“De prijs-kwaliteitverhouding was veel beter dan bij andere platforms,” vertelt Jelle. “En de onboarding was echt fijn — elk probleem dat we tegenkwamen was binnen een dag opgelost.”
Het effect was meteen zichtbaar: “Vóór ChannelDock printten we labels handmatig via Bol.com — dat kostte 1–2 minuten per order. Nu verwerken we 200–300 orders binnen twee uur. Dat is een enorme stap.”
Realtime voorraad, automatische verzendlabels en voorraadadvies werden onderdeel van de dagelijkse routine. “We kunnen meerdere verkoopkanalen in één systeem koppelen — alles loopt nu soepel. Ik kan me geen dag meer zonder ChannelDock voorstellen.”
De impact
Sinds de overstap naar ChannelDock groeide Vulpes Goods van 300 orders per dag naar meer dan 1.000–1.200 — in hetzelfde tijdsvenster.
“Het verschil in snelheid en efficiëntie is enorm,” zegt Jelle. “Het team ziet het als een grote stap vooruit voor het bedrijf — het helpt ons focussen op groei in plaats van handwerk.”
Met meer automatisering en kloppende data kunnen ze nu met vertrouwen uitbreiden naar nieuwe markten in Europa.
Tot slot
“De klantenservice is geweldig — Lori en Dalila reageren sneller dan de bot in de chat. Complimenten aan allebei.”
Zijn advies aan andere verkopers die het nog handmatig doen?
“Maak gewoon de overstap. De prijs is het waard.”
“Behulpzaam — omdat ze altijd klaarstaan om te helpen en niet bang zijn voor een uitdaging.”
Lees het volledige interview hier.
