« L’efficacité et l’automatisation, c’est tout en logistique. Si les deux ne vont pas ensemble, on n’a aucune chance dans ce monde. »

Future Fulfilment est un prestataire logistique néerlandais qui prend en charge tout le processus opérationnel pour des entreprises e-commerce. Comme l’explique le copropriétaire Floris, le cœur de leur métier a l’air simple — déplacer des cartons — mais dès que les volumes de commandes montent et que les produits de plusieurs clients se mélangent, la structure et la technologie deviennent indispensables.

Le défi : le débit baissait quand le volume augmentait

À mesure que Future Fulfilment prenait plus de clients et traitait plus de commandes, l’équipe a remarqué quelque chose d’inquiétant :

• Le débit diminuait quand le volume de commandes augmentait
• On ne voyait plus clairement qui travaillait sur quoi
• La montée en charge a révélé les failles des processus internes

Floris le dit clairement :

« Quand on a monté en charge, le débit a baissé — et on ne voyait plus qui faisait quoi. Il nous fallait un logiciel qui remette de la structure avant que ça ne devienne un vrai problème. »

Après avoir évalué plusieurs systèmes, Future Fulfilment a invité trois prestataires pour en discuter. ChannelDock s’est démarqué tout de suite.

Pourquoi Future Fulfilment a choisi ChannelDock

Trois facteurs ont rendu la décision évidente :

« ChannelDock est sorti du lot sur les intégrations. »

1. Intégrations avec 213+ plateformes

ChannelDock se connecte sans effort à presque toutes les grandes marketplaces et boutiques en ligne. Les vendeurs n’ont plus besoin d’un onboarding manuel — c’est du plug-and-play.

2. Flexibilité des flux

Les processus d’entrepôt peuvent être configurés exactement comme Future Fulfilment le souhaite.

« Pouvoir caler les processus sur notre façon de travailler, c’était peut-être le plus important. »

3. Lever les plafonds opérationnels

ChannelDock a rendu possible de continuer à grandir sans se heurter à des limites de structure ou d’efficacité.

Résultats : une croissance rapide, plus de structure, moins de friction

Depuis la migration vers ChannelDock, Future Fulfilment a constaté des progrès majeurs :

• Un débit plus élevé alors que le volume augmente
• Une visibilité claire sur l’activité de l’entrepôt
• Des flux stables, qui tiennent la montée en charge
• Un onboarding sans effort grâce aux intégrations plug-and-play

« ChannelDock nous a permis de continuer à grandir sans taper un plafond. »

Floris voit encore plus de potentiel devant eux :

« Avec les possibilités qu’apporte ChannelDock, la croissance va continuer à se cumuler. On est très satisfaits. »